Vérification de la marchandise - Retour des produits
Lors de la réception du/des produit/s, l'Utilisateur est tenu de vérifier l'état du colis, respectivement du/des produit/s et de faire part au transporteur de tout dommage constaté ou, le cas échéant, refuser la livraison. Il est conseillé à l'Utilisateur de faire une photo du colis en cas de dommage. Les réserves communiquées au transporteur lors de la livraison ainsi que les photos réalisées devront être transmises à Grangettes à l'adresse email mentionnée à l'art. 1 des Conditions Générales de Vente dans un délai un délai de dix jours suivant la livraison.
Afin d'éviter tout désagrément, le/s produit/s sont/est systématiquement vérifié/s par Grangettes avant leur expédition. Cependant, si l'Utilisateur n’est pas entièrement satisfait du/des produit/s acheté/s sur le Site ou que ce/ces dernier/s est/sont défectueux, il peut le/les retourner, mêmes s'il/s est/sont ouvert/s, aux conditions suivantes :
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Envoi d’une demande de remboursement au moyen du formulaire de retour disponible sur le Site dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la réception du/des produit/s acheté/s objet/s du retour ;
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Envoi du/des produit/s mentionné/s dans le formulaire à Grangettes à l’adresse mentionnée à l'art. 1 des Conditions Générales de Vente dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la réception du/des produit/s, objet du retour. Les frais relatifs à cet envoi sont exclusivement supportés par l'Utilisateur (que la livraison initiale ait été gratuite ou non).
Tout risque lié au retour du/des produit/s est/sont à la charge de l'Utilisateur
A réception du/des produit/s par Grangettes, cette dernière remboursera le montant initialement versé par l'Utilisateur pour le/les produit/s à ce dernier dans un délai de 14 jours calendaires sur le compte mentionné dans le formulaire de retour. Dans le cas où le/les produit/s est/sont défectueux ou abimé/s, Grangettes fera parvenir par courriel à l'Utilisateur une étiquette de retour prépayée au format PDF.
Grangettes se réserve la possibilité, en cas d'abus par un Utilisateur, du droit de retour du/des produit/s, de refuser de rembourser lesdits/ledit produit/s.
Droit de rétractation
L'Utilisateur dispose d'un délai de 20 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner, à ses frais, un/des produit/s commandé/s, pour remboursement. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte dont les coordonnées seront communiquées par l'Utilisateur après l'exercice du droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception du/des produit/s faisant l'objet du droit de rétractation ou de la preuve de retour de ce/s dernier/s.
Tout risque lié au retour du/des produit/s est à la charge de l'Utilisateur
