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modificare le informazioni personali
Puoi modificare le tue informazioni personali in qualsiasi momento dal tuo account. Per fare ciò, segui i passaggi seguenti :
- fare clic sull'icona "account" a destra del menu
- cliccare sul pulsante "visualizza indirizzi" sotto "dettagli account"
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- Compilando il form: contatti
- Per telefono: (+41).22.880.00.07
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cancellazione dell'account cliente
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newsletter: vantaggi, iscrizione e disiscrizione
La newsletter Grangettes Switzerland ti dà accesso a diverse informazioni esclusive:
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composizione dei prodotti
L'elenco completo degli ingredienti e dei principi attivi è indicato nelle informazioni di ciascun prodotto. Basta cliccare sul prodotto che ti interessa dalla pagina negozio.
Prestiamo tutta la nostra attenzione alla composizione delle formule. Escludiamo drasticamente dalle ricette qualsiasi ingrediente che non soddisfi i nostri criteri di qualità, purezza e non nocività. Pertanto, i nostri prodotti non contengono ingredienti controversi. Ci assicuriamo che ciò rimanga vero effettuando un monitoraggio scientifico degli ingredienti selezionati, secondo l'ultima ricerca pubblicata.
Elenco dei componenti esclusi:
- fenossietanolo
- parabeni
- siliconi
- PEG (polietilenglicole)
- irritanti
- allergeni
- ingredienti comedogenici
- derivati del petrolio
- perturbatori endocrini
- inquinanti
- prodotti animali (non vegani)
Pertanto, tutti i prodotti Grangettes Switzerland :
- Ottieni il punteggio massimo su tutte le piattaforme di recensioni cosmetiche: Yuka, Clean Beauty, Inci Beauty, EWG, FRC
- Adatto ai bambini
- Adatto alle donne incinte (tranne il gel per gli occhi, che contiene caffeina)
marchio di qualità
Tutti i nostri prodotti hanno ottenuto le seguenti etichette:
- PETA Vegano e senza crudeltà
- Fabbricato in Svizzera
adatto a bambini e donne incinte
Tutti i nostri prodotti sono perfettamente adatti a bambini e donne in gravidanza, ad eccezione del gel contorno occhi (che contiene caffeina), in quanto derivano da una drastica esclusione di qualsiasi ingrediente controverso.
vegano e cruelty-free
I nostri prodotti sono 100% vegani e garantiti senza test sugli animali. Lo attesta la nostra certificazione PETA Vegan & Cruelty Free, essendo l'etichetta più rigorosa in questo settore.
non comedogenico
Gli ingredienti selezionati per i nostri prodotti sono non comedogenici. Ciò significa che non provocano un eccessivo accumulo di sebo nei pori della pelle, causa di quelli che comunemente vengono chiamati "punti neri".
collaudo del prodotto
I nostri prodotti sono sottoposti a numerosi test, eseguiti su esseri umani o in vitro da un laboratorio indipendente:
- Test dermatologici
- Esami oculistici
- Prove di efficienza
frequenza di produzione del prodotto
Abbiamo scelto di produrre piccole quantità con frequenza, per garantire la massima freschezza dei prodotti, ma anche per poter garantire ricette pulite al 100% secondo i nostri impegni e gli ultimi studi scientifici pubblicati.
la durata della conversazione
Tutti i nostri prodotti hanno un PAO (Period After Opening), che va dai 9 ai 18 mesi. Queste informazioni possono essere trovate sul retro di casse e bottiglie.
Per ricordarti quando il tuo prodotto sta per scadere, ti suggeriamo di annotare la data di apertura sotto il flacone o di utilizzare un'applicazione per smartphone (es. beautycase), che ti permetterà di registrare la data di apertura del prodotto e ricevere avvisi al momento della scadenza.
conservazione dei prodotti
I nostri prodotti sono testati in laboratorio per garantirne la conservazione ottimale, esponendoli a lungo:
- Nella luce
- A diverse pressioni atmosferiche
- Ad alte temperature
- ai batteri
Inoltre, utilizziamo solo bottiglie in alluminio e vetro, materiali che offrono la migliore protezione contro l'ossidazione indotta da luce, temperatura e aria.
protezione offerta dall'imballaggio
Le bottiglie di vetro e alluminio utilizzate per i nostri prodotti offrono la migliore protezione disponibile. Questi materiali evitano l'ossidazione nel modo più ottimale: luce, temperatura, ossigeno. Così, i prodotti conservano tutta la loro freschezza e proprietà durante la loro durata di conservazione.
materiali da imballaggio
Utilizziamo i seguenti materiali riciclabili per i nostri imballaggi:
- Bottiglie di vetro
- Bottiglie in alluminio
- Astucci e scatole di cartone
- Pompe e tappi in polipropilene (PP) o polietilene (PE)
Per maggiori informazioni consultare la pagina "raccolta differenziata"
Tutti i nostri materiali sono riciclabili. Pompe/tappi possono essere svitati e riciclati separatamente da flaconi di vetro/alluminio e casse di cartone.
origine dell'imballaggio
Ove possibile, Grangettes Switzerland collabora con aziende svizzere. Questo vale anche per i nostri imballaggi.
In assenza di fornitori svizzeri, privilegiamo la qualità e la vicinanza geografica:
- Bottiglie in alluminio: Svizzera
- Bottiglie di vetro: Italia
- Scatole di cartone: Svizzera
- Pompe in polietilene (PE) e polipropilene (PP): Italia
Per maggiori informazioni consultare la pagina "raccolta differenziata".
processo d'ordine
Per effettuare un ordine, segui questi passaggi :
- Dalla pagina del negozio , aggiungi gli articoli che desideri acquistare al carrello
- Una volta effettuata la selezione, fare clic sul carrello, a destra del menu
- Clicca su "carrello", per visualizzare tutto quello che hai aggiunto o su "vai alla cassa" per passare direttamente alla procedura di pagamento
- Dovrai quindi inserire il tuo indirizzo di consegna se questo non è già stato fatto automaticamente. Quindi fare clic su "continua con la spedizione"
- Questo passaggio ti consente di scegliere il metodo di spedizione. Quindi fare clic su "procedi al pagamento"
- Qui dovrai scegliere il tuo metodo di pagamento preferito, così come il tuo indirizzo di fatturazione, che può essere uguale o diverso dal tuo indirizzo di consegna.
- Ora verrai reindirizzato al portale di pagamento selezionato, dove potrai completare il tuo ordine
Al momento del pagamento, il tuo ordine verrà convalidato e riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
conferma dell'ordine e della spedizione
Non appena il tuo ordine sarà stato pagato e convalidato, riceverai immediatamente una conferma d'ordine via e-mail.
Una volta che il nostro team logistico ha ricevuto il tuo ordine, lo ha elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione, che conterrà il numero di tracciabilità della spedizione del corriere.
modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine
Per modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, contattaci :
- Compilando il form: contatti
- Per telefono: (+41).22.880.00.07
Poiché gli ordini vengono elaborati molto rapidamente dal team logistico, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Se hai già ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, significa che il tuo ordine è già stato consegnato al corriere e purtroppo ci sarà impossibile cambiare l'indirizzo o annullare l'ordine.
Tuttavia, puoi contattare il corriere, fornendo loro il tuo numero di tracciamento. Nella maggior parte dei casi, gli elementi possono quindi essere reindirizzati altrove.
Potrai inoltre sempre ottenere un rimborso, accedendo alla nostra piattaforma di richiesta reso merce .
Per maggiori informazioni su questo argomento, consulta la sezione "ordini": resi e rimborsi.
fatture
Tutte le tue fatture possono essere scaricate dal tuo account cliente.
Fare clic sull'icona "account " a destra del menu.
Nella sezione "cronologia ordini", seleziona la riga corrispondente alla fattura che stai cercando e clicca su "scarica".
Puoi ripetere un ordine già effettuato, dall'interfaccia "ordini".
spedizione
Di seguito i prezzi, le scadenze e le condizioni per ottenere la consegna gratuita:
Francia metropolitana (compresi Corsica, Monaco, Andorra):
- Metodo: Colissimo
- Prezzo: 5,90 euro
- Tempo: 24h-48h
- Gratuito da: 75 euro
Unione Europea (Francia esclusa) e territori francesi d'oltremare:
- Metodo: Colissimo
- Prezzo: 9,90 euro
- Tempo: 48h-72h
- Gratuito da: 85 euro
Paesi dell'Unione Europea: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Repubblica Ceca.
Essendo il servizio di consegna effettuato da un servizio esterno, Grangettes Switzerland non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardi nella consegna.
sconto
Grangettes Switzerland offre sconti sul valore totale del tuo carrello a seconda della quantità di prodotti acquistati :
- Da 3 prodotti acquistati: 5% di sconto
- Da 4 prodotti acquistati: 7% di sconto
- Da 5 prodotti acquistati: 10% di sconto
Gli sconti sono concessi sull'importo totale del paniere, tasse incluse.
Questi sconti non sono cumulabili con altri codici che offrono sconti percentuali sull'importo totale. Tuttavia, possono essere combinati con la consegna gratuita.
paesi consegnati
Grangettes Switzerland fornisce i suoi prodotti su due mercati: Svizzera e Unione Europea.
Prima di effettuare i tuoi acquisti, verifica di essere nello store corrispondente al luogo di consegna:
- Negozio svizzero : consegnato solo in Svizzera
- Negozio dell'Unione Europea : consegna solo nell'Unione Europea
tasse doganali
Il negozio svizzero effettua solo consegne in Svizzera; e il negozio europeo che in Europa le consegne non sono soggette a dazi doganali.
dimensione massima del pacco
Utilizziamo solo due formati di confezione :
- 22 cm x 15 cm x 15 cm
- 20cm x 30cm x 15cm
Queste dimensioni dei pacchi si adattano alla maggior parte delle cassette delle lettere standard.
Se il tuo ordine è grande, potrebbero esserti inviati diversi pacchi.
Se la tua casella di posta è troppo piccola, o se non sei presente, ti verrà emesso un avviso di consegna in modo che tu possa ritirare il pacco presso il tuo ufficio postale o far tornare il corriere più tardi.
tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione, in cui è indicato il numero di tracciamento del pacco da parte del corriere.
Per tracciare la tua spedizione, clicca sul numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione che hai ricevuto per essere reindirizzato automaticamente al sito web del corriere per tracciare il tuo pacco.
Puoi anche utilizzare questo codice direttamente sul sito web del corriere che hai selezionato.
Potrai seguire il tuo ordine in tempo reale.
il mio pacco è indicato come "consegnato" ma non l'ho ricevuto
Se lo stato indica che l'ordine è stato consegnato, ma il pacco non è arrivato, contattaci:
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Un membro del team Grangettes Switzerland ti contatterà a breve.
il mio pacco è contrassegnato come "restituito al mittente"
Se lo stato indica "rispedito al mittente", potrebbe significare che:
- L'indirizzo di consegna non è corretto
- Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto
Nel caso, per favore contattateci:
- Compilando il modulo: contatto
- Per telefono: (+41).22.880.00.07
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resi e rimborsi
Se un prodotto non ti soddisfa, hai la possibilità di restituirlo entro 20 giorni di calendario dal giorno di ricezione dell'ordine.
Riceverai un rimborso completo entro 15 giorni dal giorno del ricevimento della merce restituita.
Per fare ciò, vai semplicemente sulla nostra piattaforma di richiesta di reso e inserisci il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email. Potrai quindi semplicemente seguire la procedura e completare la tua richiesta di reso.
Il link di reso è accessibile anche dal tuo account cliente o da ogni fattura cliente.
Il costo del reso è a tuo carico, tranne nel caso in cui il/i prodotto/i sia/i difettoso/i, errato/i o danneggiato/i, Grangettes Switzerland invierà via e-mail all'Utente un'etichetta di reso prepagata in formato PDF.
Non offriamo scambi.
diventare un ambasciatore
Offriamo una piattaforma per le persone che desiderano diventare ambasciatori indipendenti Grangettes Switzerland. Ti permette di generare reddito, in base al tuo fatturato, fin dal primo mese di attività.
Se sei interessato, contattaci:
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